CONDIZIONI DI VENDITA SPECIFICHE – ORDINI VIA WHATSAPP
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano le modalità di acquisto dei prodotti alimentari offerti dal Venditore tramite ordine effettuato mediante contatto diretto via servizio di messaggistica WhatsApp Business e pagamento elettronico tramite piattaforma Stripe.
Esse integrano e completano i Termini e Condizioni generali pubblicati sul sito del Venditore, ai quali si rinvia per quanto non espressamente disciplinato.
2. Modalità di effettuazione dell’ordine
L’ordine dei prodotti avviene esclusivamente tramite contatto diretto tra Cliente e Venditore mediante messaggistica WhatsApp Business.
Il Cliente comunica:
• prodotti richiesti
• quantità
• eventuali personalizzazioni
Il Venditore fornisce riscontro indicando:
• disponibilità
• prezzo complessivo
• costi di consegna, se previsti
• fascia oraria indicativa
3. Raccolta dati necessari all’esecuzione
Prima della finalizzazione del pagamento, il Cliente è tenuto a fornire i dati necessari all’esecuzione dell’ordine, quali:
• nominativo
• indirizzo di consegna
• recapito telefonico
• orario preferito
Tali dati sono trattati esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto, conformemente alla Privacy Policy.
4. Conclusione del contratto
A seguito della conferma dei dettagli dell’ordine, il Cliente riceve un link di pagamento elettronico generato tramite piattaforma Stripe.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il pagamento risulta completato con esito positivo.
Il pagamento costituisce conferma definitiva dell’ordine e autorizzazione alla preparazione dei prodotti.
5. Modalità di pagamento
I pagamenti sono effettuati esclusivamente in forma anticipata tramite link elettronico Stripe inviato al Cliente.
Il Venditore non gestisce né conserva dati relativi agli strumenti di pagamento, trattati direttamente dal provider.
6. Personalizzazioni dei prodotti
Il Cliente può richiedere modifiche o personalizzazioni dei prodotti.
Tali richieste possono comportare variazioni di prezzo, comunicate prima del pagamento e regolate mediante:
• link di pagamento dedicato
• integrazione del pagamento originario
L’ordine si considera confermato solo dopo saldo dell’importo complessivo.
7. Preparazione e natura dei prodotti
I prodotti sono preparati su richiesta e personalizzati secondo le indicazioni fornite dal Cliente.
Per tale ragione sono qualificabili come beni deperibili e personalizzati.
8. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nella fascia oraria concordata in fase di ordine.
Gli orari comunicati devono intendersi indicativi e potranno subire variazioni per:
• esigenze operative
• traffico
• cause di forza maggiore
Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente.
9. Mancata consegna per cause imputabili al Cliente
In caso di:
• assenza del Cliente
• indirizzo errato o incompleto
• irreperibilità al recapito fornito
l’ordine si considera comunque eseguito.
Eventuali nuove consegne potranno essere concordate a discrezione del Venditore e potranno comportare costi aggiuntivi.
10. Politica di rimborso
Considerata la natura deperibile e preparata su richiesta dei prodotti, non è previsto rimborso una volta avviata la preparazione dell’ordine.
Resta salvo il diritto al rimborso o alla sostituzione in caso di:
• errore imputabile al Venditore
• mancata consegna
11. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni alimentari deperibili o confezionati su misura.
12. Comunicazioni
Le comunicazioni relative all’ordine avvengono tramite:
• WhatsApp
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei recapiti comunicati.
13. Conservazione dati per ordini futuri
L’eventuale conservazione dei dati di consegna per ordini successivi avviene esclusivamente previo consenso espresso del Cliente.
